根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员8068:好评
酒店位置不错,离市区和几个景点较近,交通也方便,住的套房,买一送一,平均一晚三百多,便宜,但酒店内部环境一般,没亚龙湾的好,早餐晚了就没什么吃的了,总体来说,性价比还行!
猴迪:好评
住的好舒适,酒店环境很理想,我来住的时候人不多,游泳池,台球,健身房等等随便玩。离海边好近,就是离逛街夜宵的地方远,但是周围环境很好。早餐赠送而且吃得很好,中餐消费合适,味道也是不错的哦,在酒店吃中餐比去外面吃海鲜便宜多。中低等消费是非常值得选择的酒店!
会员5493:好评
交通很方便。在酒店的中餐厅吃饭了,菜品不错,挺好吃的。而且房间价格也不贵,还提供自助早餐,早餐品种挺多的,下次去三亚还会选择。