北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8068：好评
酒店位置不错，离市区和几个景点较近，交通也方便，住的套房，买一送一，平均一晚三百多，便宜，但酒店内部环境一般，没亚龙湾的好，早餐晚了就没什么吃的了，总体来说，性价比还行！
猴迪：好评
住的好舒适，酒店环境很理想，我来住的时候人不多，游泳池，台球，健身房等等随便玩。离海边好近，就是离逛街夜宵的地方远，但是周围环境很好。早餐赠送而且吃得很好，中餐消费合适，味道也是不错的哦，在酒店吃中餐比去外面吃海鲜便宜多。中低等消费是非常值得选择的酒店！
会员5493：好评
交通很方便。在酒店的中餐厅吃饭了，菜品不错，挺好吃的。而且房间价格也不贵，还提供自助早餐，早餐品种挺多的，下次去三亚还会选择。