提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员8068:好评
酒店位置不错,离市区和几个景点较近,交通也方便,住的套房,买一送一,平均一晚三百多,便宜,但酒店内部环境一般,没亚龙湾的好,早餐晚了就没什么吃的了,总体来说,性价比还行!
猴迪:好评
住的好舒适,酒店环境很理想,我来住的时候人不多,游泳池,台球,健身房等等随便玩。离海边好近,就是离逛街夜宵的地方远,但是周围环境很好。早餐赠送而且吃得很好,中餐消费合适,味道也是不错的哦,在酒店吃中餐比去外面吃海鲜便宜多。中低等消费是非常值得选择的酒店!
会员5493:好评
交通很方便。在酒店的中餐厅吃饭了,菜品不错,挺好吃的。而且房间价格也不贵,还提供自助早餐,早餐品种挺多的,下次去三亚还会选择。