“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员8068:好评
酒店位置不错,离市区和几个景点较近,交通也方便,住的套房,买一送一,平均一晚三百多,便宜,但酒店内部环境一般,没亚龙湾的好,早餐晚了就没什么吃的了,总体来说,性价比还行!
猴迪:好评
住的好舒适,酒店环境很理想,我来住的时候人不多,游泳池,台球,健身房等等随便玩。离海边好近,就是离逛街夜宵的地方远,但是周围环境很好。早餐赠送而且吃得很好,中餐消费合适,味道也是不错的哦,在酒店吃中餐比去外面吃海鲜便宜多。中低等消费是非常值得选择的酒店!
会员5493:好评
交通很方便。在酒店的中餐厅吃饭了,菜品不错,挺好吃的。而且房间价格也不贵,还提供自助早餐,早餐品种挺多的,下次去三亚还会选择。